Lo scorso anno più di 11mila interventi sulle strade

Nel 2023 il Servizio di Soccorso stradale dell’ACS è intervenuto in 11’100 casi. Una cifra sempre piuttosto elevata, ma in leggero calo (di poco inferiore al 9%) rispetto all’anno precedente.

Gli interventi si sono svolti per la maggioranza dei casi (l’89%) sul territorio nazionale, mentre nel restante 11% il Soccorso stradale dell’ACS è intervenuto nel resto dell’Europa. Di tutti i casi di assistenza, il 62%, ha potuto essere risolto direttamente sul posto con piena soddisfazione dell’utente. Da notare che le panne più frequenti sono state causate dalla batteria scarica (circa il 25% degli interventi), seguite da danni che hanno coinvolto il motore (17%) nonché l’elettronica del veicolo (16%).

Sempre lo scorso anno, l’assistenza medica ha registrato una flessione delle richieste del 40% rispetto al 2022 – attestandosi pertanto ai livelli fatti registrare nel 2021.

Un dato estremamente confortante - sempre riferito al 2023 - è l’elevato grado di soddisfazione degli utenti relativo all’assistenza ricevuta e al limitato tempo di attesa. I clienti dell’ACS, rispondendo a un’inchiesta interna, hanno premiato la qualità del Soccorso stradale con una valutazione di 4.5 punti su un massimo di 5. A conferma di quanto appena evidenziato, i soci hanno nuovamente sottolineato la propria grande soddisfazione con un valore di raccomandazione dell’associazione estremamente elevato, che si attesta a 8.77 punti su un massimo di 10.

Tutto ciò a dimostrare che la dedizione dell'ACS nel garantire un servizio di alta qualità e nel mettere al primo posto le esigenze dei suoi membri contribuisce a consolidare la sua eccellente reputazione tra gli automobilisti svizzeri.

Per ulteriori informazioni:
- Benjiamin Albertalli, Direttore ACS Sezione Ticino
Tel. 091 751 46 71, benjiamin.albertalli@acsti.ch